🥩 Termeni și Condiții — Grillmind.ro

Ultima actualizare: 23 octombrie 2025

1. Introducere

Site-ul www.grillmind.ro este deținut și administrat de LENSMEDIA SRL, cu sediul în Mogoșoaia, Str. Martha Bibescu 85, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J23/2822/2023, având CUI 48073910, denumită în continuare Grillmind, noi sau vânzătorul.

Accesarea și utilizarea acestui site implică acceptarea, fără limitări sau rezerve, a prezentelor Termeni și Condiții.

2. Scopul site-ului

Grillmind.ro este un magazin online dedicat vânzării produselor premium din carne (brisket, wagyu, afumături, preparate ready-to-heat), disponibile pentru ridicare personală din București sau livrare națională prin partenerul logistic Super Afumătura SRL.

3. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo-uri, materiale grafice, design, descrieri de produse, materiale video) este proprietatea LENSMEDIA SRL sau a partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Reproducerea, distribuirea, publicarea sau modificarea oricărei părți din conținut fără acordul scris al Grillmind este interzisă.

4. Înregistrarea și crearea contului

Utilizatorii pot plasa comenzi:

fie fără cont, completând datele de livrare și facturare,
fie prin cont de client, pentru a-și gestiona comenzile mai ușor.

Datele furnizate trebuie să fie reale, corecte și complete. Grillmind nu este responsabil pentru erorile de introducere a datelor sau pentru consecințele acestora (ex. livrări eșuate).

5. Produse și disponibilitate

Produsele prezentate pe site sunt oferite în cantități limitate, fiecare lot fiind preparat, ambalat și livrat în condiții de control strict al calității.

Fotografiile și descrierile au scop informativ și pot varia ușor în funcție de caracteristicile reale ale produsului (greutate, textură, aspect etc.).

Disponibilitatea produselor este actualizată în timp real. În cazul epuizării stocului după plasarea comenzii, clientul va fi informat și suma plătită (dacă este cazul) va fi returnată integral.

6. Comandă și procesare

Plasarea unei comenzi pe site constituie o ofertă de cumpărare. Confirmarea comenzii se realizează prin e-mail automat emis de sistem.

Comenzile sunt considerate valide doar după:

confirmarea plății online, sau
confirmarea manuală de către echipa Grillmind (pentru comenzile cu ridicare).

După primirea comenzii, produsele sunt rezervate pentru o perioadă de 60 de minute. Dacă plata nu este efectuată în acest interval, comanda se anulează automat, iar stocul este eliberat.

7. Plată

Plata produselor se poate face:

💳 Online prin procesatorul de plăți securizat Stripe – cu card de debit/credit.
💵 La ridicare – doar pentru comenzile cu Ridicare din București (dacă este activată opțiunea).

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

8. Livrare și ridicare

a) Ridicare din București

Comenzile pot fi ridicate personal din:
📍 Afumătura — Strada Fântânica 36, Sector 2, București (zona Mega Mall)
Programul de ridicare este comunicat prin e-mail după confirmarea comenzii.

b) Livrare națională

Livrările sunt gestionate de Super Afumătura SRL după programul:

Luni–Marți: pregătirea și ambalarea coletelor
Miercuri–Vineri: livrare prin curier

❗ Important: Asigurați-vă că la adresa de livrare există un frigider disponibil — produsele trebuie păstrate la 0–4°C pentru a-și menține calitatea.

9. Politica de anulare și retur

Din cauza naturii produselor (alimentare, perisabile), comenzile confirmate și livrate nu pot fi returnate conform art. 16 lit. d) din OUG 34/2014.

Poți solicita anularea comenzii înainte de confirmarea livrării, contactându-ne la
📧 contact@grillmind.ro sau 📞 0745 104 484.

În cazurile excepționale (produs deteriorat, livrare greșită etc.), Grillmind poate oferi înlocuire sau rambursare parțială, după verificarea situației.

10. Facturare și documente fiscale

Pentru fiecare comandă se emite automat factură fiscală, transmisă electronic către adresa de e-mail furnizată.

LENSMEDIA SRL respectă legislația privind arhivarea și păstrarea documentelor contabile.

11. Limitarea răspunderii

Grillmind nu poate fi trasă la răspundere pentru:

întârzieri cauzate de furnizori, transportatori sau factori externi,
utilizarea incorectă a produselor alimentare după livrare,
pierderi indirecte, economice sau de profit.

Produsele trebuie păstrate și consumate conform instrucțiunilor de pe ambalaj.

12. Politica de confidențialitate și cookie-uri

Prin utilizarea site-ului, ești de acord cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri, disponibile public pe site.

13. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor sale dacă aceasta se datorează unui eveniment de forță majoră (cutremur, incendiu, pandemie, decizie guvernamentală etc.).

14. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de instanțele competente din România.

15. Contact

Pentru întrebări legate de comenzi, livrare, plăți sau termeni legali:
📧 contact@grillmind.ro
📞 0745 104 484

🔥 La Grillmind, tratăm seriozitatea legală cu aceeași grijă ca focul — lent, atent și bine controlat.